Häufig gestellte Fragen
Fragen, die vor dem Kauf gestellt werden.
Schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Falls etwas fehlt, sende eine E-Mail an care@getlemonwand.com — eine echte Person antwortet, normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand und Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Karton ohne Logos oder Markierungen. Die Rücksendeadresse ist als 'Getlemonwand, LLC' aufgeführt. Auch das Zolletikett verwendet nur den Firmennamen.
Wie schnell wird versendet?
Versand innerhalb der USA dauert 2–4 Geschäftstage und ist kostenlos. Schnellversand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Geschäftstage mit im Voraus bezahlten Zollgebühren.
Versenden Sie international?
Nach Kanada, UK, Australien und EU. Wir bezahlen die Zollgebühren im Voraus, damit es keine Überraschungsgebühren gibt.
Rückgaben und Garantie
Wie ist die Rückgabepolitik?
30 Tage Rückgaberecht, vollständige Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei gebrauchten Produkten — Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Geräte werden recycelt und nie wieder verkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsmängel, Motorausfälle, Batterieverfall und Silikonablösung ab. Kostenlose Reparatur oder Austausch.
Was wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Sende ein Foto und deine Bestellnummer an care@getlemonwand.com. Wir versenden in den meisten Fällen am selben Tag einen Ersatz mit begleitendem Rückversandetikett.
Materialien und Sicherheit
Woraus besteht es?
FDA-zugelassenes medizinisches Silikon, hochwertige Verarbeitung, Lithium-Ionen-Batterie. Phthalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Angaben auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig wasserdicht bis 1 Meter für 30 Minuten. Dusche, Badewanne oder Poolside-sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig von einem Audiolabor überprüft.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, abhängig von der Intensität. Vollständige Aufladung in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trockenreiben. Die vollständige Anleitung findest du auf der Seite [Pflege und Reinigung](/care).
Kann ich es mitnehmen?
Ja — TSA-freundlich, mitgelieferte Seidentasche, Reisetaster (Button 5 Sekunden halten) verhindert versehentliches Einschalten.
Hast du eine Frage, die wir nicht beantwortet haben? Sende eine E-Mail an care@getlemonwand.com — wir aktualisieren die FAQ wöchentlich basierend auf Kundenfragen.