Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, kein Unbehagen.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Getlemonwand-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht richtig ist — aus welchem Grund auch immer — haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne Diagnose.
Ab Lieferdatum
Rückgabeetikett
Restgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an care@getlemonwand.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rückgabe von Ihrer Kontoseite starten — beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Kostenloses Etikett erhalten
Wir senden Ihnen ein kostenloses UPS-Etikett innerhalb eines Arbeitstages. Bringen Sie das Paket zu einem beliebigen UPS-Schalter — kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Geld zurück erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag kommt innerhalb von 5–7 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurück, je nach Bank.
Was ist berechtigt
Alle Standard-Produkte sind innerhalb von 30 Tagen, benutzt oder unbenutzt, für eine vollständige Rückerstattung berechtigt. Wir akzeptieren Rückgaben sogar bei geöffneten Geräten — Sie müssen den Grund nicht rechtfertigen, und Rückerstattungen hängen nicht von der Gebrauchtkondition ab. Zurückgegebene Geräte werden nicht aufgearbeitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum Endpreis (deutlich an der Kasse gekennzeichnet) und Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig. Bündel können vollständig zurückgegeben werden, können aber nicht teilweise für eine Rückerstattung eines einzelnen Artikels zurückgegeben werden.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie weiterhin Herstellungsfehler ab — siehe die Seite Versand und Rückgaben für Garantieanspruchsanweisungen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankam oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an care@getlemonwand.com mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein kostenloses Etikett für das Original. Ihnen wird nicht zweimal berechnet.
Fragen zu Rückgaben, verlorene Pakete oder etwas anderes? care@getlemonwand.com — Antworten innerhalb eines Arbeitstages, oft am selben Tag.