Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, kein Unbehagen.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Getlemonwand-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht richtig ist — aus welchem Grund auch immer — haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne Diagnose.
Ab Lieferdatum
Rückgabeetikett
Restgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an care@getlemonwand.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rückgabe von Ihrer Kontoseite starten — beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Kostenloses Etikett erhalten
Wir senden Ihnen ein kostenloses UPS-Etikett innerhalb eines Arbeitstages. Bringen Sie das Paket zu einem beliebigen UPS-Schalter — kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Geld zurück erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag kommt innerhalb von 5–7 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurück, je nach Bank.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankam oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an care@getlemonwand.com mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein kostenloses Etikett für das Original. Ihnen wird nicht zweimal berechnet.
Fragen zu Rückgaben, verlorene Pakete oder etwas anderes? care@getlemonwand.com — Antworten innerhalb eines Arbeitstages, oft am selben Tag.